Buenas tardes a todas y todos, en este episodio vamos a compartir una mejora que hemos hecho en las etiquetas que genera el Software ABBA para Laboratorios Clínicos.
Me refiero al episodio 36. «Pasos para la supervivencia de un Laboratorio», en donde Jeff Bezos nos explica lo que hizo en Amazon y en particular hace mucho hincapié enfocarse de manera obsesiva con el cliente en lugar de enfocarse en la competencia, por la razón que el cliente nunca está satisfecho, siempre está buscando cosas mejores, más rápidas, que le solucionen problemas.
Para explicar la mejora que hemos realizado en la etiqueta para identificación de muestras, derivado de retroalimentación de nuestros clientes, me refiero al Perfil de Lípidos o Química Sanguínea N elementos, o cualquier otro perfil que agrupe a varios estudios.
Por ejemplo, un Perfil de Lípidos contiene los siguientes estudios:
- Trigliceridos
- Colesterol total
- HDL colesterol
- LDL colesterol
- VLDL colesterol
- Índice aterogénico
Anteriormente en la Etiqueta para identificar se mostraban todos los estudios que tuviera el perfil; el problema era cuando había un folio con un perfil de lípidos y una Química Sanguínea de 44 elementos, ya no cabían los estudios en la etiqueta para el tubo amarillo. De manera que tenían que buscar en el Sistema ABBA para ver cuáles estudios se le tenían que realizar.
Así que hicimos una mejora y la etiqueta queda de la siguiente forma:
En este caso el folio tiene una Química Sanguínea de 4 elementos, Perfil de Lípidos y Pruebas de Funcionamiento Hepático (QS4, PLIP y PFH respectivamente) y todas caben en una misma etiqueta. De esta manera resolvimos la inquietud del cliente y esta mejora ya está reflejada en todos los sistemas de nuestros clientes.
De hecho lo genial del Sistema ABBA es que a cada estudio se le asigna un recipiente, de manera que al agregar los estudios a un folio, el Sistema ABBA detecta cuántas etiquetas debe de generar. Si hay alguna necesidad en particular también se puede resolver por este medio. Por ejemplo hay algunos clientes que quieren que los estudios: Perfil Ginecológico y Perfil Tiroideo aparezcan en una misma etiqueta ya que los procesan en el mismo equipo, o quieren que los estudios de Cortisol e Insulina aparezcan en la misma etiqueta, y cualquier otra combinación sin problema se puede configurar en el ABBA.
El punto es que la etiqueta sea un auxiliar confiable para un procesamiento de muestras más ágil.
Finalmente les comparto un último ejemplo: Un folio de un paciente que tiene las siguientes pruebas:
- BIOMETRIA HEMATICA COMPLETA
- QUIMICA SANGUINEA DE 4 ELEMENTOS
- PERFIL DE LIPIDOS COMPLETO
- PRUEBAS DE FUNCIONAMIENTO HEPÁTICO
- EXAMEN GENERAL DE ORINA
- ELECTRÓLITOS SÉRICOS 3
- PERFIL TIROIDEO BÁSICO
En este caso saldrían las etiquetas de la siguiente manera:
- Etiqueta 1. Tubo lila – Biometría Hemática (BH)
- Etiqueta 2. Tubo amarillo – Química Sanguínea 4, Perfil de Lípidos y Pruebas de Funcionamiento Hepático (QS4, PLIP, PFH)
- Etiqueta 3. Frasco estéril – Examen General de Orina (EGO)
- Etiqueta 4. Tubo amarillo – Electrolitos Séricos 3 (ES01)
- Etiqueta 5. Tubo rojo – Perfil tiroideo básico (PTIB)
- (Cabe mencionar que en este caso el cliente requiere dos tubos amarillos, y a cada tubo se le configura la etiqueta correspondiente, no es restrictivo que solo salga una etiqueta por tubo, esto es completamente configurable)
Finalmente, se agregó en la etiqueta la Sucursal a la que corresponde la muestra, en caso de que el Laboratorio cuente con sucursales.
Espero que este episodio haya sido de utilidad.
Si tienes alguna duda o pregunta al respecto, te invito a contactarnos.
Recuerda que los reactivos en un Laboratorio Clínico son necesarios, y el Software ABBA, también.
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