9. Consejos para mejorar la coordinación entre la Recepción de Pacientes y Captura de Resultados

Este episodio surge de una situación que nos pasó en un Laboratorio donde tenemos funcionando el Software ABBA, el contexto es el siguiente:

El Perfil de lípidos

Supongamos que tenemos un Perfil de Lípidos en el Sistema ABBA. Como sabemos un Perfil de Lípidos por lo general está compuesto por:

  1. Colesterol total
  2. HDL – Colesterol
  3. Relación Colesterol/HDL
  4. LDL Colesterol
  5. Triglicéridos

Fórmulas del Perfil de Lípidos

  • Relación Colesterol/HDL = Colesterol total / HDL Colesterol
  • LDL Colesterol = Colesterol total – HDL – (Trigliceridos/5)

Flujo de trabajo

El flujo de trabajo normal es que el paciente llegue a la captura de recepción, donde le ingresarán su nombre, fecha de nacimiento, otros datos y los estudios a realizar.

Si ingresan el estudio (que en este caso es un Perfil) entonces al momento de capturar el Sistema ABBA aplicará sin ningún problema las fórmulas para los datos de Relación Col/HDL y LDL Colesterol. Dejo un video de muestra:

Sin embargo, en caso de que los estudios hayan sido ingresados individualmente (no como Perfil) entonces al momento de reportar los resultados, no habrá forma que el Sistema ABBA aplique las fórmulas.

Recuerdo que cuando el Laboratorio nos habló para preguntar por qué no estaban «funcionando» las formulas, después de indagar, dimos a cuenta que era porque habían ingresado los estudios de manera individual, no como un Perfil de Lípidos.

Lista de Estudios, Perfiles y Paquetes

Entonces la solución fue mejorar la coordinación entre la forma en que se captura el paciente para que al momento de la captura de resultados no tuvieran problemas; se le proporcionó al personal de recepción, una lista donde vienen los Estudios, Perfiles y los estudios que lo comprenden y lista de los Paquetes y los estudios/perfiles que lo integran.

Aquí tiene que ver dos componentes: 1) la experiencia/conocimiento del personal de captura de los estudios, perfiles y paquetes y 2) tener el listado que mencionamos previamente. Así que en caso de que Recepción reciba la órdenes de estudio de un médico con los siguientes estudios: Colesterol total, HDL – Colesterol, Relación Colesterol/HDL, LDL Colesterol y Triglicéridos, no los ingresará individual sino como Perfil de Lípidos y así con los demás casos similares:

  • CULTIVO DE ORINA (UROCULTIVO)
  • CULTIVO URETRAL
  • CULTIVO VAGINAL
  • CULTIVO VARIOS
  • ELECTROLITOS 3
  • ELECTROLITOS 6
  • PERFIL CORONARIO
  • PERFIL DE LÍPIDOS
  • PERFIL TIROIDEO
  • PROTEÍNAS TOTALES REL A/G
  • PRUEBAS DE FUNCIONAMIENTO HEPÁTICO (PFH)
  • QUIMICA DE 18 ELEMENTOS
  • QUÍMICA SANGUÍNEA 12 ELEMENTOS
  • QUÍMICA SANGUÍNEA 27
  • QUÍMICA SANGUÍNEA 3
  • QUÍMICA SANGUÍNEA 32
  • QUÍMICA SANGUÍNEA 4
  • QUÍMICA SANGUÍNEA 5
  • QUÍMICA SANGUÍNEA 6
  • QUÍMICA SANGUÍNEA 8

Y con esta metodología se redujo considerablemente los errores y se mejoró el flujo de trabajo mejorando los tiempos de entrega de resultados.

Sin más, nos vemos en el próximo Episodio, donde analizaremos el caso del «Químico Autodidacta».

Si tienes alguna duda o pregunta al respecto, te invito a contactarnos.

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